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Mit dem Absenden der Registrierung, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet werden (Weitere Informationen und Widerrufshinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung).



DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Liebe Boulderinnen und Boulderer,

 

am 25.05.2018 trat die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) in Kraft. Auch wir als Boulderhalle

und Ihr als unsere Kunden seid davon Betroffen.

 

Im Zuge der neuen Verordnung kommen wir der Informationspflicht nach Artikel 13 nach. Diese

Umfasst eine Darlegung Eurer Rechte als “Betroffene” und unsere Pflichten als “Verantwortliche” in

Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung dieser Boulderhalle.

 

 

Kontakt Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen und Angelegenheiten zum Thema “meine Daten” bitte Kontakt aufnehmen bei:

Kevin Langeloh → kevin@zenit-klettern.de

 

 

Verarbeitungszweck :

Haftungsausschluss

Gemäß Artikel 6 der DS-GVO akzeptierst Du mit deiner Unterschrift der Einwilligungserklärung und

somit die Verarbeitung der von Dir angegebenen Daten:

 

Name (Vor- und Nachname)

Anschrift (Straße, Ort)

Geburtsdatum

 

Verarbeitung heißt in diesem Sinne, dass wir diese Daten erheben und sowohl in Papierform abheften

als auch in digitaler Form in unserem Kassensystem speichern. Dies geschieht zum Einen aus

versicherungstechnischen Gründen bei Unfällen , zum Anderen zur Überprüfung der Volljährigkeit .

Das digitale Kassensystem fungiert als Einlasskontrolle und lässt uns den betrieblichen Ablauf

effektiver gestalten.

 

Newsletter

Möchtest Du unseren Newsletter abonnieren, so erheben wir dafür:

 

E-Mail Adresse

 

und geben diese an einen Auftragsdatenverarbeiter weiter. Dabei handelt es sich um einen

Dienstleister für digitale Newsletter, der mit uns vertraglich festlegt und sicherstellt, dass auch dort

Datenschutzkonform mit Deinen Daten umgegangen wird.

 

Abonnement

Schließt Du bei uns ein Abonnement ab, so werden im Zuge der Vertragsabwicklung folgende Daten

erhoben und verarbeitet:

 

Kontodaten (IBAN, BIC, Kontoinhaber)

E-Mail Adresse (Rechnungsadresse)

 

Darüber hinaus erfolgt keine Verarbeitung und allgemein gilt, dass wir wir diese Daten nicht an Dritte

weitergeben!

 

 

 

Dauer der Speicherung:

Zu der Dauer der Speicherung gilt generell, dass personenbezogene Daten so lange gespeichert

werden, wie sie einen Zweck erfüllen. Im Falle eines Besuchs und Nutzung dieser Halle ist diese

Festlegung etwas irreführend, denn der Zweck ist zeitlich nicht begrenzt. D.h. zwischen dem ersten

und dem “letzten” Besuch werden die Daten nicht gelöscht und der unterschriebene Haftungsausschluss gilt fortwährend. Sofern keine Widerrufung der Verarbeitung vorliegt oder nicht

auf das Recht auf Löschung Deinerseits Gebrauch gemacht wird, bleiben die Daten erhalten. Wichtig

dazu: Das Recht auf Löschung (siehe unten) konkurriert teilweise mit der Gesetzeslage. Etwa, wenn

es um steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen geht, wo wir als Unternehmen dazu verpflichtet sind,

Rechnungsunterlagen bis zu 10 Jahren nach Abrechnungsjahr aufzubewahren.

 

 

Nach der DS-GVO hast Du u.a. das Recht auf

 

- Auskunft: Jederzeit kann eine betroffene Person nach Auskunft über die von ihr

  • gespeicherten Daten verlangen. Dazu zählen etwa:
  • - die Verarbeitungszwecke (Warum?)
  • - die Kategorien personenbezogener Daten , die verarbeitet werden (Was?)
  • - die Empfänger oder Kategorien von Empfängern , gegenüber denen die
  • personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden
  •  
  • - die geplante Dauer (falls möglich), für die die personenbezogenen Daten gespeichert
  • werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
  • (Wie lange?)
  • - wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben
  • werden, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten
  • - das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling
  • und aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und
  • die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene
  •  

 

- Widerrufung: Jederzeit und ohne Angaben von Gründen kann die Einwilligung zur

Verarbeitung von personenbezogenen Daten Widerrufen werden. Es entstehen keine

Nachteile , jedoch erlischt die Einwilligungserklärung. Diese muss dann bei einem erneuten

Besuch neu erteilt werden.

 

- Berichtigung oder Löschung der betreffenden Daten. Du kannst verlangen, dass das

Nutzerkonto im Kassensystem gelöscht wird sowie die dazugehörigen Papierexemplare

gemäß DIN 66399-2 (Aktenschredder)

 

- Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen, sollten die Daten nicht der

Richtigkeit entsprechen oder dessen Erhebung unzulässig gewesen sein.

 

- Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Stand Oktober 2018):

            Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

            Barbara Thiel Telefon: +49 (0511) 120 45 00

            Prinzenstraße 5 Telefax: +49 (0511) 120 45 99

            30159 Hannover E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

 




1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch: Nutzeffekt GmbH vertreten durch die Geschäftsführer:

Hannes Breuer, Verena von Hintzenstern
Huberweg 40b
69198 Schriesheim
Telefon: +49 6203 9609200
E-Mail: team@boulderado.eu 
 

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck ihrer Verwendung

a) Beim Aufrufen unserer Website

https://www.boulderado.de und https://www.boulderado.eu sowie aller Unterseiten  werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert.

Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt,
  • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • zu weiteren administrativen Zwecken.


Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

b) Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder dem Kontaktformular 

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über die E-Mailadresse info@boulderado.de oder dem Kontaktformular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und der Name erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden gespeichert und können auf Anfrage gelöscht werden. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Dieses gilt entsprechend für Anfragen und Kontaktaufnahmen, welche uns über unsere Präsenz auf Facebook erreichen. Nähere Erläuterungen zu Facebook erhalten Sie unter Ziff. 6 dieser Datenschutzerklärung.
 

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
  • für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
  • dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.


4. Cookies

Was sind Cookies?
Cookies sind Dateien, die in Ihrem Webbrowser gespeichert werden und die es Bitrix24 oder einem Dritten ermöglichen, Sie und die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu erkennen. Cookies können verwendet werden, um Informationen über Ihre Aktivitäten im Internet zu sammeln, zu speichern und weiterzugeben.

Wir verwenden Cookies für die folgenden Zwecke:
So aktivieren Sie bestimmte Funktionen
Um Analysen zu sammeln
So speichern Sie Ihre Einstellungen
Unsere Websites erfassen sowohl Session-Cookies (die nach Beendigung der Sitzung automatisch gelöscht werden) als auch dauerhafte Cookies (die nach Beendigung der Sitzung in Ihrem Browser gespeichert werden).

Wie verwenden Dritte Cookies unserer Website?
Wie die meisten Websites verwenden wir Google Analytics. Mit diesem Tool können wir unsere Kunden besser verstehen - aus welchen Ländern sie kommen, welche Seiten sie besuchen, wie viel Zeit sie auf unseren Seiten verbringen und ob sie neue oder wiederkehrende Besucher sind. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Anhand dieser Informationen entscheiden wir beispielsweise, welche Lokalisierung als nächstes hinzugefügt werden soll.

Wie verwenden wir Cookies auf unserer Website?
Wir bieten unseren Website-Besuchern eine Live-Chat-Funktion, die es ihnen ermöglicht, unsere Online-Berater zu kontaktieren und Fragen zu Boulderado zu stellen. Für diesen Prozess sind Cookies erforderlich. Auch für unsere Kunden aus der Europäischen Union benötigen wir die Verwendung von Cookies, um ihre GDPR-Einstellungen zu speichern.

Cookie-Einstellungen und Blockierung von Cookies
Cookies auf dieser Website können über die Cookie-Einstellungen gesteuert werden. Sie können Cookies auch auf Browserebene löschen und/oder blockieren. Wenn Sie Cookies blockieren, können Sie keine Funktionen verwenden, die auf ihnen basieren, und Ihre Auswahlen werden nicht gespeichert.
 

5. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offen-gelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes o-der unseres Firmensitzes wenden.
  • Google Fonts

    Wir binden die Schriftarten („Google Fonts“) des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.


6. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@boulderado.de
 

7. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unter-stützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256-Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zu-rück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schlüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.



ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nutzungsregeln

1.Allgemeines:

Durch seine Unterschrift bestätigt jeder Benutzer, dass er die Hallenregeln kennt und sich verpflichtet diese einzuhalten. Verstöße gegen das Regle-ment können einen Verweis aus der ZENIT Boulderhalle zur Folge haben, ohne Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises. Bei wiederholten Verstößen kann gegen den fehlbaren Benutzer ein Hallenverbot ausge-sprochen werden. Besitzern von Abonnements wird in diesem Falle das Abonnement entzogen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

2.Eigenverantwortung und Risiken:

2.1.Rücksichtnahme

Die Benutzung der ZENIT Boulderhalle erfolgt auf eigene Verantwortung. Das Bouldern ist mit Verletzungsrisiken verbunden, die vom Betreiber, auch bei Einhaltung aller Regeln und der Anwendung großer Vorsicht durch den Benutzer, nicht restlos eliminiert werden können. Während des Aufenthaltes im Boulderbereich der ZENIT Boulderhalle wird von jedem Benutzer gegenseitige Rücksichtnahme verlangt.

2.2.Konzentration

Das Bouldern erfordert ein entsprechendes Maß an Konzentration. Nach Konsum von Alkohol, Betäubungsmitteln, Drogen oder ähnlichem sind Aufenthalt im Boulderbereich der ZENIT Boulderhalle sowie dessen Nut-zung strengstens verboten. Der Aufenthalt im Sturzbereich von Boulde-rern ist, abgesehen vom Spotten (siehe Punkt 3), untersagt. Das Sitzen auf den Matten ist nicht erwünscht.

2.3.Sturzgefahr

Jeder Boulderer muss sich den Verletzungsrisiken bewusst sein. Stürze sind Teil des Sports und müssen ebenfalls trainiert werden. Bouldern ohne Spotter ist generell erlaubt, sofern sich der Bouldernde der erhöhten Risi-ken im Falle eines Sturzes bewusst ist. Die Betreiber lehnen bei Unfällen explizit die Haftung ab.

2.4.Augen auf!

Jeder Benutzer ist verpflichtet, sich beim Personal über weitergehende Sicherheitsvorkehrungen, die nicht durch dieses Reglement abgedeckt werden können zu informieren und entsprechende Anweisungen einzu-halten. Benutzer der Anlage sind aufgefordert, fehlbare Personen zurecht-zuweisen oder dem Personal zu melden.

2.5.Stahlträger

Das Hängen, Klettern oder Hangeln an den grünen Stahlträgern ist streng verboten. Selbiges gilt für die hölzerne Kabeltraverse unter dem Dach sowie die grün umbauten Traversen in der kleinen Halle.

3.Spotten:

Der Spotter versucht mit seinen Armen und Händen die Konsequenzen aus einem Sturz des Boulderers so gering wie möglich zu halten, insbeson-dere dessen Oberkörper und Kopf. Er kann aber in keinem Falle für Ver-letzungen des Boulderers verantwortlich gemacht werden. Bouldernder und Spotter müssen ungefähr dieselbe Körpermasse haben. Personen, die des Spottens nicht mächtig sind, gibt das Hallenpersonal nach Möglichkeit Instruktionen.

4.Griffe und Tritte:

Das Verändern von Griffen und Tritten ist ohne Einwilligung des Personals nicht erlaubt. Lose Strukturen und andere Mängel an der Boulderanlage müssen dem Personal umgehend gemeldet werden. Jeder Benutzer ist sich des Risikos bewusst, dass sich Griffe und Tritte unter Belastung dre-hen und im ungünstigsten Falle brechen können.

5.Kinder:

Minderjährige jünger als vierzehn Jahre dürfen nur in Begleitung einer Aufsichtsperson in der ZENIT Boulderhalle klettern. Minderjährige von vierzehn bis siebzehn Jahre dürfen nur nach Vorlage der schriftlichen Genehmigung des Erziehungsberechtigten oder dessen gesetzlichen Vertre-ters in der ZENIT Boulderhalle klettern. Das Herumrennen und Spielen im Sportbereich ist verboten.

6.Gruppen:

Kurse dürfen nur mit vorheriger Genehmigung durch die Geschäftsleitung abgehalten werden. Das Reservieren von Wänden oder Sektoren ist nur nach Absprache erlaubt.

7.Personal:

Beim Eintritt in den Boulderbereich der ZENIT Boulderhalle ist dem Perso-nal unaufgefordert das Abonnement vorzuweisen bzw. ein Einzeleintritt zu lösen. Das Personal behält sich Stichprobenkontrollen vor. Ohne gülti-gen Ausweis ist keine Ermäßigung möglich. Das Hausrecht übt die „Zenit Klettern GmbH“ und die von ihr Bevollmächtigten aus. Den Anweisungen des Personals ist in jedem Fall Folge zu leisten. Bei Vandalismus, Diebstahl oder Betrug ist das Personal verpflichtet die fehlbare Person der Polizei zu melden.

8.Anlage:

Für Boulderbau und Instandhaltung können Teilbereiche der Anlage un-zugänglich sein, für Wettkämpfe und Veranstaltungen sogar die gesamte Anlage für den normalen Boulderbetrieb geschlossen sein. Eine Total-schließung wird in jedem Falle vorher angekündigt. In den genannten Fällen besteht für Inhaber von Abonnements kein Anspruch auf Rücker-stattung. Teil der Anlage sind Echtholzmöbel, die splittern können. Im direkten Umfeld des Ofens im Gastrobereich ist erhöhte Vorsicht geboten, Ofen als auch Schornstein können sehr heiß werden. Für Verletzungen durch Holzsplitter oder Verbrennungen an der Ofenanlage haftet der Betreiber nicht

9.Ordnung und Hygiene:

Im Boulderbereich müssen stets saubere Schuhe getragen werden. Das Bouldern ist nur in Kletterschuhen oder sauberen Turnschuhen gestattet.Vor dem Klettern sind Ringe, Armbänder, Ketten, Kopfhörer und anderer Schmuck abzulegen.Getränke dürfen ausschließlich in verschließbaren Kunststoffflaschen mit in den Boulderbereich genommen werden. Auf den Matten ist Essen und Trinken nicht gestattet.Mutwilliges Verteilen von Magnesia auf Matten und in die Luft ist nicht erlaubt. In der ZENIT Boulderhalle herrscht generelles Rauchverbot. Beim Bouldern und Spotten ist das Telefonieren oder Musikhören mit Kopfhörer nicht erlaubt. Die gesamte Anlage inkl. sanitären Anlagen und Gardero-ben sind sauber zu halten. Tiere sind im Boulderbereich nicht erlaubt.

10.Haftung:

a) Für Garderobe und Wertsachen haften die Betreiber nicht. Für sonstige Sachschäden haften die Betreiber außer bei einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder für vorsätzliche oder einer grob fahr-lässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Betreiber nicht.

b) Für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit haften die Betreiber nur bei fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung der Betreiber selbst oder deren gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfe